リコールになったIKEA(イケア)のベビーゲート。返品手順を解説するよ

IKEA(イケア)のベビーゲートがリコール!返品手順をまとめてみました!

IKEAのリコール

子育てに奮闘中のパパさんママさん。
どうも、Kotanosuke(@kotanosuke57)です。

我が家でめちゃくちゃ愛用してきたIKEA(イケア)ベビーゲート

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そのIKEAのベビーゲートがなんと2016年6月にリコールになってしましました・・・(泣)
使っていて不自由は感じたことがないし、特に問題もなかったんですけどね。

奥さんと話し合った結果、使っていて問題ないとはいえ、正式にリコールになったんだから返品したほうがいいよね、という話になり実際に返品してきました。

今回は、リコールになったIKEAのベビーゲートの返品手順をまとめました。

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リコールになったIKEAのベビーゲート、PATRULLシリーズ

今回リコールになったIKEAのベビーゲートはPATRULLシリーズ。

IKEAが発表したリコールの理由は以下のとおり。

PATRULL/パトルル ベビーゲートが突然開き、子供が階段から転落したというお申出があり、製品の調査を行ったところ、ロック機構に問題がある可能性があることが判明しました。お申出の中には治療が必要なけがを負ったケースも数件ありました。

我が家ではリコール対象商品のうち、2つの商品を使っていました。

PATRULL KLÄMMA

IKEAのネジ止めが必要ないタイプのベビーゲート「PATRULL KLÄMMA」の詳細レビュー

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PATRULL FAST

IKEAのネジ止めタイプのベビーゲート「PATRULL FAST」の詳細レビュー!

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我が家では使っていて問題を感じたことはないんですけどね・・・。
残念・・・。

実際にIKEAにベビーゲートを持っていって返品してきた

IKEAのベビーゲートを実際に返品してきたので、どんな感じだったかお伝えしましょう。

1.リコールによる返品は日本国内どこのIKEAに行ってもOK!

IKEAはいま日本国内に9店舗あります。
リコールによる返品は日本国内のどこのIKEAに持って行ってもOK!

我が家はPATRULL KLAMMAはIKEA Tokyo-Bay(船橋)、PATRULL FASTはIKEA新三郷で買ったものでした。
我が家が返品しにいったのはIKEA Tokyo-Bay。
問題なく返品することができましたよ!

2.IKEAについたら返品カウンターへ

IKEAには店舗内に返品カウンターがあります。

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この返品カウンターはリコール商品だけでなく、不良品や誤って購入した商品の返品も受け付けているカウンターです。

IKEA Tokyo-Bayの返品カウンターは、店舗の一番奥側、配送カウンターのすぐ近くにあります。
また、銀行や携帯ショップのような順番待ちシステムになってます。
番号札をとって、番号を呼ばれるまで近くで待ちましょう!
カウンターは4つあります。返品対応は時間がかかることが多いんでしょう。

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私が驚いたのは、買った商品を返品する人が多いこと!
未開封の商品を返品しに来る人がいっぱいいたんですよ。
買ってみたけど家で見たらイメージと違った・・・とかなのかなぁ。
でも、未開封ってどういうこと?
よくわからない・・・。

ちなみにIKEAは、未使用であれば購入してから365日、つまり1年間は返品を受け付けているそうですよ!

イケアの返品ポリシー
イケアの商品は、お買い上げから365日以内は返品可能です。

組み立てた家具も、未使用で商品に問題がなければ、ご購入時のお支払い方法もしくはリターンカードにて返金いたします。(オーダーメイド商品、アウトレット商品、食品などの一部の商品は除外となります。)

返品の際には、ご購入時のレシートとともに商品を購入されたイケアストアの返品カウンターまでお持ちください。可能であれば商品のパッケージもお持ちください。なお、クレジットカードでお買い上げの場合は、ご利用いただいたクレジットカードを必ずお持ちください。

返品交換 | よくある質問 – IKEA

でも、365日間未使用って・・・何のために買ったんだ!?

3.順番が呼ばれたらカウンターへ

番号札の順番が呼ばれたらカウンターへ。
リコール商品を返品しに来たことを伝えましょう。

通常の返品だと購入時のレシートが必要になりますが、リコールの場合はレシートが無くても大丈夫
我が家がベビーゲートを買ったのは2年以上前。
レシートなんて残っていませんでしたが、ちゃんと受け付けてくれましたよ!

リコール商品をスタッフに渡したら、商品の確認と返金金額の計算が終わるまで、近くの椅子に座って待つことになります。

4.お金が返金されたらおしまい

しばらく待つとスタッフさんから改めて声をかけられます。
その場でお金が返金され、最後に自分のサインをしたら終了です。

PATRULL と PATRULL FAST、両方返品して、戻ってきたお金は¥9,998 でした。

ちなみに、PATRULL FASTは取り付けパーツを家の壁から取り外してくるのを忘れてしまいました。
でも、特にそれで返金金額が減額されたということはありませんでした。
リコールですからねー。そこまでは細かくないようです。

まとめ

子どもも4歳になるので、もうベビーゲートもいらないかーと思っていたところのリコール。
なんか使い倒してお金を返してもらった感じなってしまいました・・・(汗)

もし、家でIKEAのベビーゲートを使っているようなら、返品しにいきましょう!

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